В соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей" покупатели нашего магазина имеют право обменять или вернуть купленный у нас товар в течение первых 14 дней после покупки.
Пожалуйста, обратите внимание, согласно Разделу II, статье №9 Закона Украины "О защите прав потребителей" - обмену или возврату подлежит только новый товар, который не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей.
А так же должно быть сохранено:
- полный комплект товара;
- целостность и все компоненты упаковки: ярлыки (наклейки), пломбы, заводская маркировка, коробка должна быть не разорваная и не иметь царапин;
- Чек или счет-фактура
То есть вы имеете право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный, если товар не удовлетворил вас по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть вами использованный по назначению. Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также товарный чек, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
Обмен или возврат товара производится в нашем офисе, при предварительном согласовании с Вашим менеджером. Если Вы находитесь не в Киеве, то можете отправить нам товар обратно, предварительно сообщив менеджеру причину возврата и способ отправки.
При необходимости проверки качества товара может быть проведена экспертиза, в процессе которой устанавливается факт соблюдения условий эксплуатации и гарантийных условий, а также установления подлинности фактов, изложенных в Заявлении. Максимальный срок проверки качества товара в соответствии с п.6 ст.8 ЗУ "О защите прав потребителей" составляет до 14 дней.
В посылке должно быть:
- письменное заявление с указанием Ваших требований на имя директора магазина;
- товар (и всю его комплектацию);
- товарный чек
Внимание! Перед отправкой товара на возврат или обмен, обязательно свяжитесь с менеджером!
При возврате денег за товар расчеты с покупателем производятся исходя из стоимости товара на момент его покупки. Деньги возвращаются покупателю в день предъявления соответствующего требования, а в случае невозможности возврата денег в этот день - в другой срок за договоренностью сторон, но не позднее чем на протяжении 7 дней.
Пожалуйста, сохраняйте товарный чек на протяжении всего срока эксплуатации товара.